miércoles, 30 de julio de 2014

MODIFICACIÓN EN EL SISTEMA DE CLASIFICACIÓN DE OFICINAS


Afecta a los Centros de Empresas y Oficinas Ágiles

MODIFICACIÓN EN EL SISTEMA DE CLASIFICACIÓN DE OFICINAS


El pasado 21 de julio llegamos a un acuerdo laboral por el que se adapta el actual sistema de clasificación de oficinas definiendo un sistema específico tanto para oficinas de Empresas como para oficinas Ágiles. Hoy se ha producido la firma del mismo con las siguientes características:

martes, 29 de julio de 2014

BENEFICIOS Y ALGO MÁS...

Como empleados nos alegramos de los maravillosos resultados presentados en el día de ayer correspondientes al primer semestre de 2014. Cuanto mejor vaya Bankia mejor para sus trabajadores, al menos en teoría, mayor seguridad en el empleo y debería relajarse la presión por la presión.

Dos frases nos encantaron de la presentación de resultados por encima del resto y nos gustaría destacarlas:


  • Del Sr. Sevilla “la recuperación del banco se debe también a la fidelidad de sus clientes y a sus empleados, que han afrontado un plan de reestructuración de lo más ambicioso”.
  • Del Sr. Goiriglzarri “Estos resultados son especialmente relevantes tras el esfuerzo de reestructuración acometido por el banco, que consigue elevar sus ingresos con una red de distribución notablemente inferior”

martes, 22 de julio de 2014

Cálculo de horas en oficinas ágiles y CLR's

Hemos confeccionado una hoja de cálculo para tener controladas las horas que se realizan en las oficinas ágiles y CLR's. Está hecha para el año 2014 y 2015, aunque para este último año no tenemos aún las fiestas nacionales. Iremos actualizando esta hoja conforme conozcamos los calendarios de cada año.
Para descargarte la hoja, pincha aquí

lunes, 21 de julio de 2014

Mandatos SEPA

El día 22 de Mayo os hicimos llegar una comunicación sobre la obligatoriedad o no de la firma del documento que se genera con motivo de la modificación de la cuenta de cargo de los mandatos SEPA para su tratamiento en TOPO, a la vista de la disparidad en las respuestas dadas a dos consultas realizadas por compañeros, procedimos a realizar consulta para unificar criterios.

Se nos ha transmitido que como norma general sí es obligatoria la firma del impreso de modificación de mandato, considerando que si se realiza una modificación del mismo es siempre a petición del cliente.

Para el caso específico de modificación de cuentas como consecuencia de cuentas domiciliadas/traspasadas resultantes de los procesos de integración y restructuración de la entidad, claramente ajeno al cliente, que estaba generando que los adeudos se quedaran pendientes en el TOPO, y obligando a la oficina a modificar la cuenta del mandato para poder cargar el adeudo, no es necesario que el cliente firme el impreso.

Esperamos desde SATE tener a disposición de todos los empleados un “Manual de Procedimientos “, claro, conciso y donde se recoja cualquier duda referida a la operatoria.

viernes, 18 de julio de 2014

Sabías qué

En fecha 4 de Julio se ha publicado en Intranet nueva circular 06/2014 sobre Manifestación de Titularidad Real.
     Os aconsejamos tenerla siempre presente, ya que es uno de los temas donde se producen incidencias detectadas en las auditorías.
     Así mismo comentaros que en los meses precedentes se vienen realizando las presentaciones, por parte de personal especializado, sobre los incumplimientos normativos detectados en las auditorías realizadas en oficinas.
     Según nos comentan en aquellas zonas donde ya han hecho dicha presentación, se les facilitan 22 ficheros donde se detallan las incidencias más significativas y se indica la forma de actuar sobre éstas.
     Las fichas corresponden con los siguientes temas:
  1. Arqueo sorpresivo de efectivo.
  2. Periodicidad de cuadre en dispositivos automáticos y horario de cuadre de cajeros automáticos.
  3. Cumplimiento de la ley de contratos de crédito.
  4. Formalización de contratos de tarjetas.
  5. Formalización de contratos pasivos.
  6. Documentación Precontractual Genérica (MIFID) y Precontractual ( MIFID).
  7. Documentación Test de Idoneidad ( MIFID) y Test de Conveniencia ( MIFID).
  8. identificación Intervinientes en apertura de cuentas.
  9. Identificación de Cliente en operaciones de efectivo.
  10. Existencia de justificantes de no residencia.
  11. Credit scoring y rating.
  12. Declaración de titularidad real.
  13. Escritura poderes y bastanteo.
  14. Firma de carta de condiciones y comisiones.
  15. Solicitud e intervinientes.
  16. Vinculación sociedades y socios.
  17. Tramitación específica adecuaciones.
  18. Contratación Seguro Obligatorio.
  19. Vto. Nominal y efectivo de los avales en contrato.
  20. Documentación Fiscal de sociedades.
  21. Oferta Vinculante en hipotecas.
  22. Saldos en cuenta de enlace.
Lamentablemente siguen habiendo muchos expedientes relacionados con estos temas, que podemos considerar sin importancia y que acaban con algunos compañeros en la calle.

jueves, 10 de julio de 2014

HORARIO ÁGILES Y CLRS

La empresa nos comunica que unilateralmente va a aplicar el siguiente horario en Ágiles y CLRs desde el próximo lunes.

- del 14/07 al 31/07     horario de 8 a 15 horas.

- Agosto                      horario de 9,45 a 14,30 horas.

- Resto del año            horario de 9 a 18,30 horas. (3 días a la semana).

                                   horario de 8 a 15 horas.

Hasta aquí su comunicación, “esto son lentejas si las quieres las tomas y si no las dejas” es una mejora del horario desde el punto de vista que reduce el número de horas anuales.

No es la solución que a SATE nos hubiera gustado, como hemos manifestado hasta la saciedad preferíamos reducir los días largos de 3 a 2 a la semana y no haber modificado el horario de entrada.

La provisionalidad de la medida hasta final de año, nos va a permitir estudiar y plantear nuevas soluciones al problema, que cada día que pasa afecta a mayor número de empleados. De cualquier manera no podemos consentir que acuerdos que tendrán consecuencias para más de 1.000 trabajadores, en breve, se tomen de manera unilateral. Comprobaremos si la medida se ajusta al horario de convenio, si no pediremos las compensaciones oportunas y si no la Inspección de Trabajo esta siempre abierta.

SATE, las soluciones cerca de ti.
PD Hacer una pequeña labor de hemeroteca y buscar quienes han realizado propuestas y quienes como se dice en ciclismo van a rueda y solo critican, intentando siempre apuntarse un triunfo. Que encima en este caso no es tal.

miércoles, 9 de julio de 2014

RESOLUCIÓN DEMANDAS MONTEPIO

En el día de ayer se “concilió con avenencia” en la Audiencia Nacional la demanda interpuesta por los sindicatos de Bankia (a excepción de CGT que luego se adhirió) contra Bankia, por haber dejado de cumplir sus obligaciones como Entidad Protectora del Montepío con respecto a los compañeros que dejaron de ser empleados virtud al ERE de 2010. El resumen del acuerdo dice “se reanudarán las contribuciones y se liquidarán los importes pendientes”, que lógicamente al haber sido asumidos por los socios el Montepío procederá a reintegrar las cantidades correspondientes a los 7 meses transcurridos.

Con respecto a la demanda interpuesta por el Montepío por las aportaciones de los socios en activo, que se ganó y estaba pendiente de aplicación, se llegó a un acuerdo con Bankia el día 4 de Julio para su cumplimiento. Se procederá a reanudar las contribuciones en los términos previstos en los respectivos acuerdos laborales, liquidando los importes pendientes correspondientes al periodo entre diciembre de 2013 y junio de 2014 más los intereses, durante el mes de Julio.

Hasta aquí todo normal, pero Bankia comunica que renuncia a ser Entidad Protectora desde el 1 de septiembre de 2014. Pese a que como hemos expresado en el párrafo anterior reanuda las aportaciones virtud a los acuerdos laborales en que se sustentan. El Montepío tendrá que realizar un proceso de reforma de estatutos y los pertinentes estudios que avalen los cambios, para llevarlos a una Asamblea General y que sean aprobados si procede por parte de los socios.

Os iremos informando de las novedades que se produzcan.

miércoles, 2 de julio de 2014

The omphalos (el ombligo)

El ombligo considerado como centro de todo, no debe tener cabida en esta organización en la cual vivimos de lo que percibe, siente y recibe el cliente. La toma de decisiones organizativas, en Bankia, tiene que tomar una velocidad de crucero y no ir pendientes del freno de mano por si acaso alguien lo interpreta mal.
   Igual que las cargas de trabajo han permitido abrir una nueva ventana para que voluntariamente abandonaran la organización más de 200 personas, las mismas cargas y las bajas por enfermedades relacionadas con el estrés, nos indican en que zonas la situación es insostenible.
     Desde SATE solo les pedimos que miren datos objetivos, la estimación de un zona e incluso de un territorial, no son igual de objetivas ya que a mayor volumen gestionado con menos recursos, “mejor salgo en la foto”. Es la necedad de un corto de miras, pero es así, salvo honrosas excepciones.
     Oficinas que tienen que soportar más del doble, de la carga de trabajo media de las oficinas de Bankia, que conocen lo que es la luz solar porque la ven los sábados y domingos y que con esa carga aún se pretende que el objetivo sea sobre el volumen gestionado, no parece corresponderse con lo que vendemos en los medios de comunicación.
      Por si a la salsa le faltan condimentos, concentramos todos los clientes de 8,30 a 11 y en vez de una oficina parece el metro de Japón en hora punta. Pero todo tiene que ser AGIL menos dar respuestas a las imperiosas necesidades de personal que tienen un buen número de oficinas de nuestra red. AGILICEN la toma de decisiones, los clientes y los empleados se lo agradecerán.
     La red ferroviaria les puede llevar, para verlo in situ, en pocos minutos a provincias muy próximas a Madrid y en menos de 3 horas llevarles a provincias tan distantes como por ejemplo las Andaluzas y la provincia de Málaga donde lo verán de una forma más agudizada todavía.
     En un momento de necesidad todos los empleados han arrimado el hombro, pero estas situaciones no se pueden eternizar. Se están obteniendo beneficios, se están devolviendo las ayudas, pero los únicos que siguen igual son los trabajadores los del hombro arrimado que empiezan a desilusionarse, a dudar de que su situación mejorará y la frustración se apodera de las oficinas.
     Consigamos ser la empresa de la AGILIDAD sobre todo en atender las necesidades de las personas clientes y empleados.